Lilia Collection

1. Политика за връщане и замяна

Всеки клиент има право да се откаже от направена онлайн поръчка в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката. Правото на отказ означава, че можете да върнете закупения артикул, ако той не отговаря на Вашите очаквания без да посочвате причина.

За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите ясно чрез попълване на формата за връщане или чрез съобщение, в което изрично заявявате, че желаете да върнете продукта.

След като ни уведомите за отказа, трябва да върнете стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от датата на уведомяването.

Преди изпращане на артикул за връщане или замяна е необходимо да попълните формата за връщане. След получаване на заявката ще се свържем с Вас с инструкции за последващите стъпки.

2. Условия за връщане

За да бъде одобрено връщането или замяната на артикул е необходимо да бъдат спазени следните условия:

1. Артикулът не трябва да е използван

• Да не е носен, пран, гладен или третиран по какъвто и да е начин.
• Да няма следи от употреба, замърсявания, парфюм, грим или други външни въздействия.

2. Артикулът трябва да бъде върнат в оригиналния си търговски вид

• С всички прикрепени етикети.
• В оригиналната опаковка.
• Придружен с касова бележка.

При поръчки, платени с наложен платеж, документът издаден от куриера при получаване на пратката служи като доказателство за покупката.

Всички върнати артикули преминават през проверка за качество след получаването им. След потвърждение сумата се възстановява по банков път до 14 календарни дни.

Ако върнатият продукт не отговаря на условията, Lilia Collection си запазва правото да откаже възстановяване на сумата.

3. Процедура за връщане

1. Попълнете формуляра за връщане:
   • Номер на поръчката
   • Артикул
   • По желание – причина за връщането
2. Разходите по куриерската услуга за връщане са за сметка на клиента, освен при грешно изпратен или дефектен продукт от наша страна.
3. Пратки без попълнен формуляр не се обработват.

4. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия артикул, сумата се възстановява по банков път до 14 календарни дни от датата на получаване на върнатата пратка.

5. Продукти, които не подлежат на връщане

• Бельо, бански костюми и корсети поради хигиенни съображения.
• Продукти от разпродажба, обозначени с „не подлежи на връщане“.

6. Защита на личните данни

За обработката на Вашата заявка е необходимо да предоставите:

• Име и фамилия
• Телефон за контакт
• Имейл адрес
• Номер на поръчка
• IBAN (при възстановяване на сума)

Данните се използват единствено за обработка на заявката и не се предоставят на трети лица, освен когато това е необходимо за изпълнение на услугата или когато законът изисква това.

Повече информация: Политика за поверителност